Consegna

Costi di spedizioni

Il costo della spedizione verrà calcolato per ogni ordine e varierà in base alla destinazione e al peso totale dei prodotti acquistati.
Per le spedizioni in Svizzera, potranno essere applicati dei costi aggiuntivi dovuti allo sdoganamento delle merci acquistate. In tali casi provvederà direttamente il Vettore a comunicare all'interessato l'entità e la modalità di pagamenti di questi costi extra.

Trasporto incluso

Per i prodotti venduti con formula Trasporto Incluso, si intendono zone raggiungibili su tutto il territorio italiano ad esclusione di zone disagiate, zone ZTL, zone montuose e particolarmente impervie.
Per ogni spedizione nazionale destinata ad un CAP/Località disagiate, verrà fatturato un supplemento comunicato in fase di conferma ordine.
No consegna al piano.
No scarico e posizionamento merce.

Tempi di consegna

I tempi di consegna della merce sono puramente indicativi ; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. Per le località disagiate, secondo il livello di disagio, sono previsti per la consegna maggiorazioni rispetto ai tempi indicati.

In caso di merce non disponibile a magazzino, provvederemo in fase d'ordine a comunicare al cliente i tempi necessari all'evasione.

La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Non saranno accettati vincoli di giorni e orari salvo diversamente preventivamente concordato e confermato in fase di accettazione ordine.
Non sono previsti posizionamenti all'interno di strutture, box o consegna ai piani.

Annullamento ordine

L'acquirente non può annullare l'ordine o rifiutare la ricezione e/o il pagamento delle merci per una consegna ritardata. Eventuali ritardi non danno diritto a richieste di risarcimento danni da parte dell'acquirente. I casi di forza maggiore autorizzano la venditrice a ritardare, sospendere od annullare l'esecuzione degli ordini ed in nessun caso la venditrice sarà tenuta a rifondere indennizzi per eventuali danni diretti o indiretti dovuti a ritardata o mancata consegna. Salvo esplicita diversa pattuizione, decorsi trenta giorni dalla scadenza del termine indicato, l’acquirente, a mezzo di lettera raccomandata a.r. ovvero a mezzo posta elettronica certificata, potrà diffidare la venditrice ad adempiere entro ulteriori trenta giorni, decorsi inutilmente i quali il contratto si intenderà risolto senza che alcuna delle parti possa pretendere alcunché dall'altra.

Fase di Ritiro delle Merci

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

* che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
* che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato
* nel caso di prodotti voluminosi prestare attenzione a tutte le parti maggiormente esposte
* verificare spigoli e piedini
* verificare fiancate

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura " ritiro con riserva di verifica controllo " sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

Nel caso specifico di danneggiamento scrivere " ritiro con riserva per pacco danneggiato".
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 24 ore dal ricevimento.
Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Documenti per apertura pratiche danni:

Successivamente alla segnalazione di merce danneggiata il cliente è tenuto a fornire entro le 72 ore successive, foto dettagliate del materiale danneggiato e documento di trasporto, all'indirizzo di posta info@ronnieart.it
Se nulla verrà ricevuto nei termini indicati, non potremmo in alcun modo aprire la pratica di risarcimento e/o sostituzione merce.

Assicurazione & Danneggiamento:

in caso di merce assicurata farà fede unicamente la dicitura apposta sul documento di trasporto.
Se ciò non viene fatto il corriere non avvierà le pratiche per il rimborso e dunque l'assicurazione risulta essere inutilmente stipulata.

Mancato ritiro merce in contrassegno:

Per l'annullamento della merce ordinata in contrassegno, va fatta tempestivamente comunicazione a mezzo telefono al
0975 564069. Non verranno accettati annullamenti di ordini via E-mail. Nel caso di merce già spedita in contrassegno questa va comunque comunque pagata e ritirata. Potrete poi rispedirla indietro e richiedere il rimborso della merce, escluse le spese di spedizione. Nel caso la merce spedita in contrassegno venisse rifiutata dal destinatario per qualsiasi motivo (rifiuto, terminata giacenza o altro) verranno addebitati comunque i costi di spedizione di ritorno al mittente

Spese Giacenza Merci:

Nel caso in cui il destinatario si renda irreperibile o per posticipo consegna senza accordo preventivo, provvederemo a fatturare le spese di giacenza deposito sostenute dalla nostra azienda, addebitateci dai corrieri.

Perdita / Avaria Merci:

Salvo diverse clausole contrattuali intercorse con il venditore, la responsabilità per la perdita o l'avaria della merce incombe sul vettore che ai sensi dell'art.1693 cod.civ. risponde del danno, se non prova che la perdita o l'avaria è dovuta al caso fortuito. L'obbligazione del venditore, salvo patto contrario, si esaurisce con la consegna della merce venduta al vettore